Per kiek laiko pristatomas siuntinys?

Sandelyje ir parduotuvėje esančios prekės išsiunčiamos per 1-2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Kitos prekės išsiunčiamos per 4-8 darbo dienas.

Kaip pristatomi siuntiniai?

Siuntiniai pristatomi Omniva bei Venipak kurjeriu į jūsų nurodytą adresą arba į jūsų nurodytą Omniva, Venipak ar LP Express paštomatą.

Per kiek laiko grąžinami pinigai į banko sąskaita?

Jei prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, pinigai į jūsų banko sąskaitą sugrįš per penkias darbo dienas nuo prekės gavimo.

Kaip gauti profesionalo nuolaidą?

Tai galite padaryti nuėję į puslapį "Meistrų nuolaidos" ir užpildę anketą arba prisijungę prie paskyros ir užpildę anketą registruotiems klientams.

Kaip aš galiu panaudoti dovanų kuponą?

Dovanų kupono numerį įveskite laukelyje „Nuolaidos kodas“, nepamirškite paspausti „Pritaikyti“.

Biežāk uzdotie jautājumi

Lietotāja profils

Kā saņemt profesionāļa atlaidi?

To varat izdarīt, dodoties uz lapu "Meistaru atlaides" un aizpildot anketu, vai pieslēdzoties savam kontam un aizpildot anketu reģistrētiem klientiem.

Kā izveidot jaunu lietotāja kontu?

Lapas augšpusē, labajā stūrī noklikšķiniet uz „Pieslēgties“, sadaļā „Izveidojiet kontu“ aizpildiet nepieciešamos laukus un spiediet „Reģistrēties“. Uz savu e-pastu Jums vajadzētu saņemt reģistrācijas apstiprinājumu.

Ja aizmirsu savu lietotāja paroli?

Lapas augšpusē, labajā stūrī, noklikšķinot uz „Mans konts“, spiediet „Pieslēgties“, „Aizmirsāt paroli?“. Ievadiet e-pasta adresi (noteikti to, ar kuru reģistrējāties) un spiediet „Apstiprināt“. Uz Jūsu e-pastu tiks nosūtīta saite ar paroles atjaunošanu.

Vai varu pārbaudīt sava pasūtījuma statusu?

Reģistrēti klienti savā kontā var sekot līdzi pasūtījuma statusam, pasūtījumu vēsturei. Pieslēdzoties savam kontam, spiediet „Pasūtījumi“. Nereģistrēti klienti visu informāciju var atrast, noklikšķinot uz saites e-pastā „Pasūtījuma apstiprinājums“.

Kāpēc mans pasūtījums ir atcelts?

Noraidīšanas iemesli var būt vairāki:

nesaņēmām apmaksu par precēm;
iesniedzāt tādu pašu pasūtījumu vairāk nekā vienu reizi;
pasūtījums noraidīts pēc jūsu lūguma;
nepietiekams pasūtīto preču atlikums noliktavā.

Saņēmu ne tās preces, ko darīt?

Ja esat pārliecināts(-a), ka saņemtās preces nav jūsu, tad sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 605 58877 vai e-pastu info@beautykit.lt

Saņēmu sūtījumu, bet tajā nav visu pasūtīto preču, ko darīt?

Ja saņemtajā sūtījumā trūkst jūsu pasūtītās preces, tad sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 605 58877 vai e-pastu info@beautykit.lt

Piegāde

Cik ilgā laikā tiek piegādāts sūtījums?

Preces, kas atrodas noliktavā un veikalā, tiek nosūtītas 1-2 darba dienu laikā no apmaksas saņemšanas. Citas preces tiek nosūtītas 4-10 darba dienu laikā.

Kā tiek piegādāti sūtījumi?

Sūtījumi tiek piegādāti ar DPD kurjeru uz Jūsu norādīto adresi vai uz Jūsu norādīto DPD, Omniva pakomātu.

Vai piegādājat preces uz citām valstīm?

Piegādājam, taču šajā gadījumā jums vajadzētu sazināties ar Beautykit.lt komandu, rakstot uz info@beautykit.lt.

Kāpēc es joprojām neesmu saņēmis savu sūtījumu?

Parasti preces klientus sasniedz 1-2 darba dienu laikā, akciju laikā pasūtījumu izpilde var aizkavēties. Lai pasiteirātos par savām precēm, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 605 58877 vai e-pastu info@beautykit.lt.

Kas notiks, ja kurjeram atbraucot manis nebūs mājās?

Pirms ierašanās kurjers ar jums sazināsies telefoniski. Kurjeram ir tiesības piegādāt jums preces trīs darba dienu laikā, un, ja tas neizdodas, sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam.

Cik ilgi mans sūtījums tiks glabāts pakomātā?

Pakomātos sūtījums tiek glabāts septiņas kalendārās dienas. Ja preces netiek saņemtas norādītajā termiņā, tās tiek atgrieztas Pārdevējam.

Vai varu preces saņemt pats?

Preces varat saņemt Beautykit fiziskajā veikalā Statybininkų g. 1C-106, Viļņa (ieeja no ielas puses). Saņēmuši e-pastu par sagatavotu pasūtījumu, varat ierasties to saņemt.

Preču atgriešana

Cik ilgā laikā nauda tiek atgriezta bankas kontā?

Ja prece atbilst atgriešanas prasībām, nauda jūsu bankas kontā atgriezīsies 14 darba dienu laikā no preces saņemšanas.

Ko darīt, ja vēlos atgriezt preci?

Atgriežot preces, jāievēro šādi nosacījumi:
- Atgriežamai precei jābūt oriģinālajā, nebojātajā iepakojumā. Piezīme: preces apskatei varat noņemt lentes, kas paredzētas iepakojuma aizvēršanai;
- Kvalitatīvas, samontētas vai izmēģinātas mēbeles atgriezt nevar;
- Prece nedrīkst būt Pircēja sabojāta;
- Precei jābūt saglabājušai preces izskatu (nebojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargplēves u.c.), kā arī saglabātām lietošanas īpašībām. Piezīme: šis punkts netiek piemērots gadījumā, ja tiek atgriezta nekvalitatīva prece;
- Atgriežamajai precei jābūt tādai pašai komplektācijā, kādu saņēma Pircējs;
- Prece nedrīkst būt lietota;
- Netiek piemērots nekvalitatīvai precei;
- Netiek atgrieztas preces, kuras nebija iegādātas no Pārdevēja vai kuras tīši vai neuzmanības dēļ tika sabojātas.

Kur sūtīt atgrieztās preces?

Lūdzam preces sūtīt uz adresi Statybininkų g. 1C-106, Viļņa.

Kā es varu atgriezt nekvalitatīvu preci?

Lūdzam aizpildīt atgriešanas formu. Aizpildītu formu ielieciet sūtījumā un nosūtiet uz adresi Statybininkų g. 1C-106, Viļņa.

Apmaksa

Kā es varu apmaksāt sūtījumu?

Apmaksu varat veikt ar elektronisko bankvedību, bankas pārskaitījumu, maksājumu karti, Apple Pay, Google Pay, norēķinoties ar maksājumu karti kurjeram/pastomātā preču saņemšanas brīdī, kā arī skaidrā naudā/ar karti, ierodoties mūsu veikalā Statybininkų g. 1C-106, Viļņā.

Vai izrakstāt rēķinus?

Protams. Rēķinus atradīsiet, ieejot klienta profilā sadaļā "Pasūtījumi". Rēķini arī tiek nosūtīti automātiski uz e-pastu pēc pasūtījuma nosūtīšanas.

Kāda iemesla dēļ neizdodas apmaksāt pasūtījumu, ko darīt?

Ja jums neizdodas veikt apmaksu ar elektronisko bankvedību, iesakām izvēlēties apmaksu pēc preču saņemšanas. Izvēloties šo veidu, norēķināsieties ar kurjeru skaidrā naudā vai ar maksājumu karti. Šādā veidā varēsiet arī norēķināties ar karti DPD, Omniva terminālos.

Dāvanu kuponi un atlaižu kodi

Vai var iegādāties dāvanu kuponu?

Jā, dāvanu kuponu varat iegādāties sadaļā "Dāvanu kuponi".

Ja veicu pasūtījumu, bet aizmirsu izmantot dāvanu kupona kodu?

Ja veicāt pasūtījumu un aizmirsāt ievadīt dāvanu kupona kodu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@beautykit.lt.

Kā es varu izmantot dāvanu kuponu?

Dāvanu kupona numuru ievadiet laukā „Atlaides kods”, neaizmirstiet nospiest „Pielietot”.

Kā es varu izmantot atlaides kodu?

Atlaidi pirkumu grozam varat pielietot, ievadot tās kodu laukā „Atlaides kods”, neaizmirstiet nospiest „Pielietot”.

Vai varu izmantot 2 atlaides kodus vienlaikus?

Šobrīd laukā „Atlaides kods“ var pielietot tikai vienu atlaides kodu, neaizmirstiet nospiest „Pielietot“.

Kā es varētu uzzināt par jūsu atlaidēm un īpašajiem piedāvājumiem?

Lai uzzinātu par jaunākajām atlaidēm un piedāvājumiem, abonējiet mūsu jaunumu vēstuli. To varat izdarīt vietnes sākumlapas apakšā esošajā sadaļā „Jaunumu vēstule”, ievadot savu e-pasta adresi un nospiežot „Abonēt”.