Preču garantija
1. Garantija (patērētājiem)
Patērētājiem – fiziskām personām, kas iegādājas preces personiskām, ģimenes vai mājsaimniecības vajadzībām, kas nav saistītas ar uzņēmējdarbību vai profesiju – tiek piemērota garantija saskaņā ar likumu, kas noteikta Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.2287 pantā.
Šī garantija ir spēkā 2 (divus) gadus no preces nodošanas (saņemšanas) dienas. Šajā laikā patērētājam ir tiesības iesniegt pretenziju par preces kvalitāti, ja prece neatbilst kvalitātes prasībām.
Par preces neatbilstību kvalitātes prasībām patērētājam jāinformē pārdevējs ne vēlāk kā 2 (divu) mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas dienas. Pienākums pierādīt, ka patērētājs šo termiņu ir nokavējis, gulstas uz pārdevēju.
2. Komerciālā (kvalitātes) garantija
Papildus garantijai saskaņā ar likumu, pārdevējs vai ražotājs var piešķirt papildu komerciālo (kvalitātes) garantiju. Komerciālā garantija ir papildu garantija – tā neatceļ un neierobežo patērētāja tiesības, kas izriet no garantijas saskaņā ar likumu. Ja konkrētai precei tiek piemērots ilgāks garantijas termiņš nekā noteikts likumā, tas ir norādīts preces aprakstā.
3. Pretenzijas iesniegšana un preces atgriešana
Pamanot preces kvalitātes trūkumu, lūdzam sazināties pa e-pastu info@beautykit.lt un iesniegt preces iegādi apliecinoša dokumenta kopiju, kā arī fotogrāfiju vai citu vizuālu materiālu, kurā skaidri redzams trūkums.
Pārtraucot pirkuma–pārdevuma līgumu neatbilstošas preces kvalitātes dēļ:
- patērētājs atgriež preci pārdevējam par pārdevēja rēķinu;
- pārdevējs, saņēmis atgriezto preci vai patērētāja iesniegtus pierādījumus, ka prece ir nosūtīta, ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit dienu) laikā atgriež patērētājam par preci samaksāto cenu.
Patērētājam, vēršoties saistībā ar iespējami nekvalitatīvu preci, nav pienākuma saglabāt oriģinālo preces iepakojumu un to iesniegt pārdevējam. Tomēr ir svarīgi saglabāt preces iegādi apliecinošu dokumentu (rēķinu, čeku) vai tā kopiju.
4. Garantija biznesa klientiem (juridiskām personām)
Biznesa klientiem – juridiskām personām un personām, kas iegādājas preces uzņēmējdarbības vai profesionāliem mērķiem – patērētāju tiesību aizsardzību reglamentējošie garantijas noteikumi saskaņā ar likumu netiek piemēroti.
Šādiem pircējiem pārdevējs piešķir 12 (divpadsmit mēnešu) komerciālo kvalitātes garantiju no preces nodošanas dienas, ja preces aprakstā nav norādīts citādi.
5. Garantijas apkalpošanas nosacījumi
- Montējot mēbeles, pircējam jāievēro precēm pievienotā montāžas instrukcija.
- Preces jālieto atbilstoši to paredzētajam mērķim un jākopj saskaņā ar kopšanas noteikumiem.
- Garantija tiek piemērota preces kvalitātes trūkumiem, kas radušies ražotāja vainas dēļ vai preces transportēšanas laikā ar pārdevēja transportu. Garantija netiek piemērota preces dabiski nolietotām daļām un mēbeļu audumam.
- Ja garantijas laikā pamanāt preces trūkumus, sazinieties pa e-pastu info@beautykit.lt un pievienojiet fotogrāfiju vai citu vizuālu materiālu, kurā skaidri redzami trūkumi. Pārdevējs apņemas novērst ražošanas defektus 5–35 kalendāro dienu laikā no pretenzijas reģistrēšanas.
6. Gadījumi, kad garantijas saistības tiek izbeigtas
- Ja bojājumi radušies dabas katastrofu (zibens, plūdu, zemestrīces, ugunsgrēka), neatbilstošu ekspluatācijas apstākļu, lietotāja tīšas rīcības vai neuzmanības dēļ.
- Ja bojājumi radušies neatbilstošu vai nelikumīgu spriegumu avotu, elektrotīklu traucējumu dēļ.
- Ja bojājumi radušies ierīces iekšpusē iekļuvušu svešķermeņu, smilšu, šķidruma (korozija, oksidācija), pārtikas, kukaiņu u.tml. dēļ, kā arī neievērojot ierīces lietošanas instrukcijā paredzētos noteikumus.
- Ja bojājumi radušies pēc iegādes ierīcei nokrītot, tai tiekot triekienam vai to transportējot, ja ierīci transportē pats klients.
- Ja bojājumus novērsis ražotāja neautorizēta servisa darbinieks vai persona.
Piezīme. 5. un 6. sadaļā norādītie nosacījumi tiek piemēroti pārdevēja piešķirtajai komerciālajai (kvalitātes) garantijai un garantijai biznesa klientiem, un neierobežo patērētāja tiesības, kas izriet no garantijas saskaņā ar likumu (skat. 1. sadaļu).